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Condiciones generales de venta de productos online entre profesionales

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Preámbulo

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Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Angélique Fleurs et Déco.

El sitio web de Angélique Fleurs et Déco es un servicio de:

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El sitio web de Angélique Fleurs et Déco vende los siguientes productos: Flores, Velas y artículos decorativos

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido.

La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

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Artículo 1 - Principios

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Estas condiciones generales expresan todas las obligaciones de las partes. Constituyen la única base comercial entre las partes y, en este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre todas las condiciones generales de compra. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios prestados por el vendedor a compradores profesionales.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.

En caso de que falte una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta se comunican a todo comprador que las solicite, con el fin de permitirle realizar un pedido.

Estas condiciones generales de venta son aplicables hasta el 30/12/2021.

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Artículo 2 - Contenido

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El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes y productos ofrecidos por el vendedor al comprador.

Estas condiciones solo se aplican a las compras realizadas en este sitio web y entregadas en Europa.

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Artículo 3 - El pedido

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El comprador realiza un pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario en el sitio.

Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado en el sitio, estas condiciones generales. Su aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del vendedor, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.

El comprador deberá elegir la dirección y el método de envío. El pago se realiza mediante domiciliación bancaria.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el marco de un posible canje y las garantías que se mencionan a continuación.

En ciertos casos, en particular la falta de pago, la dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al comprador por correo electrónico.

Seguidamente se procederá a la anulación del pedido de este producto y su posible devolución, quedando firme y definitivo el resto del pedido.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede:

- llamar al siguiente número: 06.63.53.31.01 (costo de una llamada local), en los siguientes días y horarios:

Lunes a Viernes de 11 a 20 hs.

- envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: rlalie@aol.com

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Artículo 4 - Firma electrónica

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El suministro en línea de los datos bancarios del comprador y la validación final del pedido constituirán una prueba del acuerdo del comprador. Esto permitirá al vendedor obtener la exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de compra y esto valdrá la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de los datos bancarios, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor llamándolo al siguiente número: 06.63.53.31.01, o enviándole un correo electrónico a la siguiente dirección: rlalie@aol.com.

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Artículo 5 - Confirmación del pedido

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La información contractual será confirmada por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o en su defecto, a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido.

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Artículo 6 - Prueba de la transacción

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Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

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Artículo 7 - Información del producto

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Los productos que se rigen por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se pueden haber producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

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Artículo 8 - Precio

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Cálculo

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, se crearan o modificaran, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

Pago por adelantado

Cualquier pedido puede dar lugar al pago de una fianza, cuyos términos se fijarán en el momento de la venta. Salvo en casos de fuerza mayor, cualquier anulación del pedido por parte del comprador no dará lugar al reembolso de este depósito previsto.

Descuento

El comprador puede beneficiarse de descuentos y rebajas especiales cuando corresponda, de acuerdo con las condiciones generales específicas especificadas al realizar el pedido.

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Artículo 9 - Forma de pago

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Reglas

Es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador. El comprador debe ingresar sus datos bancarios en el lugar provisto y confirmar esta entrada agregando su computadora RIB adjunta al formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago. El vendedor ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos para asegurarse de que nadie esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, es posible que se solicite al comprador que envíe al vendedor por fax una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio. El pedido será validado solo después de que el vendedor haya recibido y verificado las piezas enviadas.

El precio se paga en su totalidad y en un solo pago al recibir el pedido. La fecha de pago se mencionará en la factura enviada al comprador.

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Artículo 10 - Disponibilidad del producto

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Salvo en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para cualquier entrega en Francia, el retraso es de aproximadamente 3 días por Mondial Relay a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido.

En caso de retraso, el vendedor no se hace responsable por ningún motivo. En consecuencia, el comprador no puede reclamar ninguna indemnización de ningún tipo.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días a más tardar de su pago, o el cambio del producto.

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Artículo 11 - Condiciones de entrega

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La entrega es culpa solo después de la confirmación del pago de la organización bancaria del vendedor.

Se proporciona dentro del plazo especificado en el artículo 10, a partir de la recepción por parte del vendedor de la orden de compra.

Cualquier retraso mayor a 1 mes puede resultar en la resolución de la venta. Los depósitos pagados o el pago realizado en el momento del pedido serán devueltos al comprador. El pago realizado al realizar el pedido se devolverá al comprador.

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago que aparecen arriba, el vendedor podrá suspender o cancelar la venta.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Si el comprador se ausenta el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta telefónica en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el plazo indicado.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...)

Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

Declinamos cualquier responsabilidad en cuanto a la extensión de los plazos de entrega a causa del transportador, en particular en caso de pérdida de los productos, mal tiempo o huelga.

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Artículo 12 - Errores de entrega

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El comprador debe formular con el vendedor en el mismo día de la entrega o como muy tarde el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a los detalles en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación se puede realizar, a elección del comprador:

  • poniéndose en contacto con el vendedor en el siguiente número: 06.63.53.31.01

  • utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: rlalie@aol.com

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de intercambio.

En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a la siguiente dirección: 26, chemin de montgay 69270 Fontaines sur Saône .

Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

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Artículo 13 - Garantía del producto

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El vendedor garantiza al comprador contra cualquier falta de conformidad de los servicios y cualquier defecto oculto, resultante de una falla de diseño o suministro de dichos servicios con exclusión de cualquier negligencia o falta del comprador.

En cualquier caso, en el caso de que se retenga la responsabilidad del vendedor, la garantía del vendedor se limitaría al monto sin impuestos pagado por el comprador por la compra de la mercancía.

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Artículo 14 - Derecho de desistimiento

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Siendo el comprador un profesional que compra en el marco y para las necesidades de su profesión, no es necesario que aplique el derecho de desistimiento previsto por el código del consumidor.

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Artículo 15 - Fuerza mayor

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Todas las circunstancias ajenas al control de las partes, que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones, se consideran motivo de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoca las circunstancias antes referidas debe notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irreversibles, ajenas a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenas al control de las partes y que no puedan ser prevenidas por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

Expresamente, se consideran fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremoto, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, cierre de las redes de telecomunicaciones. o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato.

Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

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Artículo 16 - No validación parcial

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Si una o más cláusulas de estas condiciones generales se declararan inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

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Artículo 17 - No renuncia

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El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

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Artículo 18 - Ley aplicable

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Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa.

Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier disputa que pueda surgir de la interpretación del Contrato.

Si no lo hacen, las partes someterán la disputa al Tribunal de Comercio.

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